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加國稅務局不接民眾電話 或在電話中給予錯誤信息

[2017-11-21 10:32]

圖片來源:加通社

據CTVNews報道,最新聯邦審計發現,加拿大稅務局的工作人員大部分時間不會接聽電話,而接聽電話給予加拿大民眾的信息往往還是錯誤的。

加拿大審計長Michael Ferguson對加拿大稅務局的9個呼叫中心進行了調查,發現其中的僱員只有不到三分之一的工作時間在接聽電話,據了解,在5350萬個打入的電話中,有幸被接起的電話只有2900萬個。

但是,當呼叫中心的僱員在百忙之中總算抽出一點時間接起電話時,他們給予民眾的信息有30%都是錯誤的。

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