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連番故障延飛逼降 加航「倒霉客」究責

[2017-06-18]

加拿大航空(Air Canada)一架由中美安地瓜(Antigua)飛往多倫多的客機,先後多度故障以致延遲起飛,但成功起飛後又因機件問題而急降島國波多黎各(Puerto Rico),但當地沒有加航服務櫃檯,附近酒店又告客滿,百多名乘客最後要與陌生人在酒店房內共度一宵。
據加拿大廣播公司(CBC)報道,涉事航班編號為AC 961,客機型號為A319空中巴士,原訂於本月3日由安地瓜國際機場飛往多倫多,但當乘客登機後,機艙廣播指洗手間出現問題,需要花逾一小時修理,之後又因為天氣惡劣需要延遲起飛。
安省居民富勒(Daniel Fuller)是乘客之一,他說客機延誤數小時後重新起飛,但客機在跑道加速至每小時150公里之際,客機突然急煞停,「輪胎都因為急煞而冒煙,乘客全部被嚇壞。坦白說,我以為我們死定了。」加航之後解釋因電腦系統故障而終止起飛。
承諾以優惠作補償
4小時後客機重新起飛,但起飛後90分鐘,機組人員再發現機上的燃油機件有問題,決定急降另一個中美島國波多黎各的首府聖胡安(San Juan)。乘客皮恰諾(Ernie Picciano)稱,當時全機乘客陷入恐慌。
據加拿大運輸安全委員會透露,客機緊急降落時沒有發生事故,當局仍在調查事故原因。
客機急降波多黎各後,問題還陸續有來,因為波多黎各機場並沒有加航服務櫃檯,沒有職員派發糧水,附近酒店又沒有足夠房間。
乘客皮恰諾最終要睡在酒店房間的地板,妻子睡在他旁邊一張椅子,他們讓一名年約70歲的同機乘客睡在床上,雙方當時僅認識數小時。乘客最終改乘另一架客機返回多倫多。事後有乘客在facebook設立群組追究責任。加航則發聲明致歉,承諾會給予受影響乘客優惠作補償。
綜合報道

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