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鎮屋電力維修 收1,889元賬單

[2017-02-17]

本報記者報道
華婦投訴 工人費用零件價格不合理
如果家裏供電供水系統壞了,請維修師傅修理要多少錢呢?一名華裔女士不曾料想家中的動力電供應出問題,找承包商維修後,收到兩張總價為1,889.37元的賬單,她對此一籌莫展。家裏遇到這樣的事情,該怎麼辦呢?
住在多倫多的華裔女事主W女士收到這筆「天價」維修賬單後忐忑不安,透過網絡向網友發出詢問收費是否合理,她接受《加拿大都市報》記者專訪時稱,以為幾百元能解決的零部件維修問題,最後因種種原因花費近兩千元,期間一系列故事和溝通過程讓她非常頭疼。
須更換電表底座
住共管鎮屋的W女士1月15日中午做飯時,發現廚房的爐子沒電,但家中的燈還亮著。到了下午她感到明顯的寒意,發現壁掛式電暖器也沒有電,於是登錄多倫多電力公司(Toronto Hydro)網站,報告家中「部分停電」,請求勘察維修。下午4時電力公司派來檢修人員,稱可能是地下電纜故障導致停電。6時又來了一個人,要求把W家門口的地面挖開檢查地下電纜。
隨後工作人員在W女士門口的郵箱裏,放了一張要求找註冊電工換電度表底座的客戶行動單。
次日,女事主從物業經理處取得兩家電工承包商(contractor)公司的電話。她隨意挑選其中一家B公司,打電話說明情況,聲稱得到270元加稅的電表底座維修報價。當天下午,一名電工進行初步檢查。據悉,因為當時多倫多電力公司人員還在挖掘地面查看電纜問題,需要通電測試,電工稱不斷電的情況下沒辦法開工,看了一下現場情況便離開。電力公司維修人員繼續施工,1月18日找出故障並恢復供電,電表底座仍需W女士自行聯繫更換。
她與先前上門檢查的B公司取得聯繫,1月31日早上8時B公司派同一位電工再來工作,10時半左右電工表示電表底座更換完畢,但配電盤上的空氣開關出了問題要更換。W隨即打電話給B公司詢問價格,聲稱獲告知需168元,遂同意更換。該電工告知W因為鎮屋有40多年房齡,空氣開關是老式,供貨商沒有現貨,要去其他店訂貨並等人送來,接下來就是三個半小時漫長等待,期間送過一次貨但送錯零件。電工把這些算作工作時間。次日B公司來電,稱有兩張賬單需要繳納,分別為第一次上門勘察的240.69元和第二次維修的1,648.68元共1,889.37元。她對此無比驚訝,要求出示所有收費明細。

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